Chính sách và quy định chung

I. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Thanh toán: Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng hoặc Thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo hợp đồng đã ký kết
Giá trị hợp đồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của công ty. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.
II.BẢO HÀNH :

– Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất, Và chính sách của công ty Hải Ngân.

– Hải Ngân bảo hành 1 đổi 1 theo quy định và chính sách bảo hành của Hãng

– Chính sách của Hãng: Bảo hành khi sản phẩm còn nguyên tem mác, không cháy nổ, biến dạng vật lý, đứt dây, vỡ vỏ

III. QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
IV. QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN

Khi truy cập vào website của Chúng tôi sẽ có thể có các biểu mẫu sau đây để chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng. Tùy từng yêu cầu của khách mà sẽ có các biểu mẫu khác nhau:

(1) Đặt hàng trực tuyến.

(2) Đăng ký tài khoản để làm thành viên của website này.

(3) Yêu cầu tư vấn kỹ thuật.

(4) Tham gia đóng góp ý kiến.

(5) Đăng ký nhận báo giá hàng ngày.

(6) Liên hệ với các bộ phận của chúng tôi.

Để hoàn tất một yêu cầu nào như trên thì khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin địa chỉ liên lạc, số điện thoại, địa chỉ Email. Nếu có vấn đề trong quá trình thực hiện một yêu cầu của khách hàng, các thông tin liên lạc này sẽ được sử dụng bởi chúng tôi để liên lạc với khách hàng.

Chúng tôi muốn khẳng định rằng tất cả các thông tin mà chúng tôi thu thập được khi các cá nhân, tổ chức cung cấp cho chúng tôi qua việc tự nguyện điền vào các biểu mẫu hoặc các thao tác truy cập trên website này được lưu trên server là hoàn toàn được bảo mật và sẽ không được cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào vì bất kỳ mục đích nào trừ trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu hoặc chuyển nhượng thương hiệu công ty cho một bên thứ ba có quy định việc chuyển nhượng những thông tin về khách hàng của chúng tôi.

Các thông tin mà chúng tôi thu thập được được chúng tôi sử dụng trong khuôn khổ hoạt động kinh doanh hợp pháp của mình.

Các cá nhân, tổ chức truy cập website này chịu trách nhiệm về tính chính xác cũng như những sai sót liên quan đến những thông tin mà các cá nhân, tổ chức điền vào các biểu mẫu nói trên.

Các cam kết trên có thể được chúng tôi thay đổi bất cứ lúc nào để phù hợp với tình hình thực tế pháp luật Việt Nam và nhu cầu của chúng tôi mà chúng tôi không báo trước và vui lòng đọc kỹ Quy định trước mỗi khi vào thăm website này.

V. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Giao hàng miễn phí tại nội thành Hà Nội và các khu vực xung quanh Hà Nội 40km hoặc các đơn hàng có giá trị từ 10.000.000vnđ trở lên.

– Đối với khách hàng ở Hà Nam, Thái Bình… chúng tôi sẽ nhờ đối tác giao hàng tận văn phòng, nhà xưởng của Quý khách. Hoặc Quý khách lấy hàng trực tiếp tại địa chỉ mà chúng tôi chuyển hàng tới.

– Các tỉnh khác sẽ giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh Bưu Điện. Hai bên sẽ thỏa thuận về hình thức, chi phí vận chuyển phát sinh nếu có trong từng đơn hàng bằng văn bản.